Vrácení zboží

Zboží zakoupené na e-shopu můžete bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od převzetí. Stačí nám oznámit odstoupení od smlouvy a zboží poslat zpět, peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů. Pokud potřebujete jen jinou velikost, nejrychlejší je výměna na naší prodejně v Litoměřicích.

Jak zboží vrátit

1. Oznamte nám odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Napište na info@lthokej.cz číslo objednávky, jaké zboží vracíte a číslo účtu pro vrácení peněz. Můžete využít také vzorový formulář níže, jeho použití ale není povinné.
2. Zboží pošlete zpět nejpozději do 14 dnů od oznámení na adresu LT Hokej, Pekařská 527/16, 412 01 Litoměřice, nebo ho přineste osobně na prodejnu. Zásilky na dobírku nepřebíráme.
3. Zboží pečlivě zabalte, ideálně do originální krabice, aby se při přepravě nepoškodilo. Přiložte kopii faktury nebo číslo objednávky.
4. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak. Peníze nemůžeme vrátit dříve, než zboží obdržíme nebo nám doložíte, že jste ho odeslali.

Kolik peněz vám vrátíme

Vrátíme vám celou cenu zboží a také cenu dopravy, a to do výše nejlevnějšího způsobu doručení, který jsme nabízeli. Pokud jste si zvolili dražší dopravu, rozdíl vám neproplácíme. Náklady na odeslání zboží zpět k nám hradíte vy.

Pokud vracíte jen část objednávky a zbylé zboží si ponecháváte, cenu dopravy nevracíme.

V jakém stavu má být vrácené zboží

Zboží si můžete doma vyzkoušet stejně, jako byste ho zkoušeli v kamenné prodejně. Pokud ho však používáte nad tento rámec, odpovídáte za snížení jeho hodnoty a o tuto částku můžeme vrácenou cenu ponížit.

• Brusle zkoušejte doma na koberci, s nasazenými chrániči nožů a bez vyjetí na led nebo venku.
• Hokejky nezkracujte, neomotávejte páskou a nepoužívejte na hřišti ani na ledě.
• Helmy, rukavice a chrániče zkoušejte čisté, bez použití na tréninku.
• Neodstraňujte visačky, ochranné fólie a štítky, pokud to k vyzkoušení není nutné.

Zboží, které vrátit nelze

Podle občanského zákoníku nelze bez udání důvodu vrátit zejména:

• zboží upravené podle vašeho přání, například hokejky zkrácené na požadovanou délku, brusle vypečené na míru nebo dresy s potiskem jména a čísla,
• zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů rozbaleno, například chrániče zubů,
• zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím nebo podléhá rychlé zkáze, například otevřené doplňky stravy,
• zboží v případě, že jste ho po převzetí poškodili nebo používali tak, že ho nelze dále prodat.

Tyto výjimky se nijak nedotýkají vašeho práva zboží reklamovat, pokud má vadu. Postup najdete na stránce Reklamace zboží.

Nákup na prodejně

Zákonná lhůta 14 dnů pro vrácení bez udání důvodu platí pro nákupy na e-shopu. Zboží zakoupené přímo na kamenné prodejně si můžete před koupí vyzkoušet, proto se na něj nevztahuje. [[OVĚŘIT: zda prodejna nabízí dobrovolnou výměnu nebo vrácení zboží zakoupeného na místě a za jakých podmínek]]

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář vyplňte a pošlete na info@lthokej.cz nebo ho přiložte k vrácenému zboží.

Časté otázky

Do kdy mohu zboží vrátit?

Odstoupení od smlouvy nám musíte oznámit do 14 dnů od převzetí zboží. Samotné zboží pak máte odeslat nejpozději do 14 dnů od oznámení.

Kdy dostanu peníze zpět?

Nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však poté, co zboží obdržíme nebo nám doložíte, že jste ho odeslali.

Mohu vrátit brusle, které jsem si nechal vypéct?

Brusle vypečené na míru jsou zboží upravené podle vašeho přání a vrátit je bez udání důvodu nelze. Proto doporučujeme brusle před vypečením pečlivě vyzkoušet. Pokud mají vadu, můžete je reklamovat.

Mohu zboží místo vrácení vyměnit za jinou velikost?

Ano. Nejrychlejší je výměna osobně na prodejně v Litoměřicích. Pokud zboží posíláte, napište nám do e-mailu, jakou velikost chcete, a domluvíme se na postupu.

---

Chcete zboží vrátit nebo vyměnit? Napište nám, pomůžeme vám s postupem.

Oznámit vrácení zboží Zavolat 608 900 225

 Úplné znění podmínek najdete v obchodních podmínkách.